テンデンス | tendence 腕時計通販店【テンデンススタイル】

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【安心の2年間修理保証について】

当店ではお客様に安心して当店商品をご愛用いただくために

当店オリジナル安心の2年間修理保証をお付けさせていただいております(^^)


当店でご購入されました腕時計につきましては、

お買い上げから2年間の間に、取扱説明書に沿った正常なご使用方法で、

万一故障した場合は、無料で修理させていただきます。


ただし、お客様のご使用による外部破損やお客様の過失による故障、

時計内部のムーブメント以外は、保証対象外とさせていただきますので

何卒ご了承ください。



保証を受けていただくには、商品に同封しました

『納品書』 と 『Instruction Manual』 の2つが必ず必要になりますので

失くさないよう大切に保管してください。


■保証の対象となる部分

保証の対象部分は、時計本体内部のムーブメントのみです。

取扱説明書に沿った正常なご使用状態で自然故障した場合のみ適用されます。


■保証期間

お買い上げ日より2年間


■修理期間について

修理期間は、故障内容にもよりますが、1〜3ヶ月程度お時間をいただいております。

日本国内にある当店専門の修理会社に依頼して、修理を行います。


■保証期間内に故障した商品が修理できない場合

部品供給がないなどの理由により交換部品が入手できない場合は、

代替部品をご使用させていただくことがありますので何卒ご了承ください。

代替部品を使用しても修理できない場合は、故障した腕時計と

同じ型番の新しい腕時計と交換させていただきます。

同じ型番の腕時計の再入荷が見込めない場合、返金または

同価格帯商品との交換
にて対応させていただくことが

ございますので、何卒ご了承くださいませ。


■保証対象外について

以下のいずれかの場合、保証期間内であり保証対象部分であっても、保証の対象外になります。

1.電池交換(モニター電池切れも保証対象外になります)。

2.時計内部への水入り、文字盤のくもり。

3.誤ったご使用方法による故障、又は不注意による故障や損傷。

4.磁気帯びによる故障

5.不適切な修理や改造による損傷や故障。

6.『納品書』 と 『Instruction Manual』 の2つの書類が揃っていない場合。

7.使用によって生じたガラス、ベルト、ケース、リューズ、その他付属品などの

損傷、汚れ、不具合、外観上の変化。

8.お客様が購入された商品と異なる商品の場合

9.火災、地震、風水害などの天変地異により生じた損傷や故障。

10.当店よりご購入されたお客様と異なる場合。

11.お客様が日本国外にいる場合。



■モニター用電池について

商品発送時に入っている電池は、動作確認のためのモニター用電池です。

この電池は工場で生産された時に入れられた電池のため、お客様の手元に

届いてすぐに電池が切れてしまうこともまれにあります。

お客様の手元に届いてすぐに電池が切れた場合であっても、電池などの

消耗品は無料保証の対象外
になりますので、何卒ご了承ください。

テンデンスの電池交換は、お住まいの近くにある時計専門店などでも

交換していただけますのでご安心ください。

電池交換の料金は、時計店により違いますが、大体1,500〜2,500円ほどで

受け付けているお店が多いようです。

ちなみに国内正規店の電池交換の料金は3,000円で受け付けているみたいです。

時計の種類・時期によって変動する可能性があるので、

交換に出す前に一度料金をご確認ください


■バンド交換について

スイスにあるテンデンス本社と直接交渉してみましたが、現在のところ

バンド部品単体での販売はしていないとのことでした。

バンドが手に入らないため、バンドの交換は承っておりませんので、何卒ご了承ください。


■保証期間終了後の修理について

保証期間終了後でも、当店にて有償ですが承ることができます。

その際、送料(往復)、修理費用はお客様負担になります。

お客様がお住まいの近くに時計専門店がある場合、修理してもらえる可能性があります。

その場合、当店へ依頼するより送料分が安くなりますのでお得です。

当店専門の修理会社でも部品がないなどの理由により修理ができない場合があります。

その場合は、故障したままお客様にお戻しすることがありますので、何卒ご了承ください。


修理できない場合でも送料(往復)はお客様負担になりますので、何卒ご了承ください。


■修理依頼について

当店でご購入された腕時計に異常や故障を疑われた場合、まずは当店にご連絡ださい。

当店へご連絡無しでのご依頼品の発送はおやめください。

お手数をおかけいたしますが、必ず当店へ現在の不具合の状況を

お客様が分かる範囲で結構ですのでご連絡ください。

当店にて不具合の内容を確認後、お客様へご連絡させていただきます。


当店に連絡せずに、ご依頼品を送られた場合、2年間の無料保証期間内でも、

お客様に送料(往復)、修理費用などのご負担をお願いする場合がありますので

ご注意ください。


お客様負担になる場合の例としまして、以下の事例があります。

1.電池交換

2.時計内部への水入り

3.お客様の過失による故障

上記の場合、2年間の無料保証期間中であっても、有償になりますので

まずは必ず当店にご連絡ください。


故障の原因に関してはこちらの記事を参考にしてください。

故障の原因トップ3



ご不明な点、ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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