テンデンス | tendence 腕時計通販店【テンデンススタイル】

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【テンデンススタイル安心の交換・返品保証】


注文した商品が今日ぐらいに届くはず・・・


ピンポーン!

「○○さん、宅配便です」


あっ、きた♪

楽しみに、まってたんだよねー♪


早速、袋を開けて中身を確認。

うん、思った通りステキ♪


早速試着してみようっと、


んっ・・・あれっ・・・?


ちょっとイメージと違う・・・


どうしよう・・・


こんなショックな経験ありませんか?


私はネットでお買い物をよくするので、

何度もこんな悲しい経験があります(^^;)



実店舗では実際に見て、

触れて、試着することができます。


でも、ネット通販では

「この写真と実物のカラーは同じかな?」

「イメージと違った商品が届いたらどうしよう・・・」

実際に商品を見ることができなくて、触れない、

もちろん試着もできないので、

今でも購入する前はとても不安に感じます。



だから、私たちは

お客様に「最高の満足」をお届けしたくて、

当店一番のこだわりを「無料交換・返品サービス」にしました。


お客様に安心してお買い物をしていただいて、

笑顔で帰っていただきたいという強い思いから

このサービスを始めました。


正直に申しますと、最初は迷いました。

当店にとって「無料交換・返品サービス」はリスクだからです。



でも、お客様が大切なお金で購入してくださった商品が、

イメージと違うから着用できない・・・

これはお客様にとっても、当店にとっても、

そして商品にとっても悲しいことです。


お客様が実際に手に取り、気に入った商品を末永く大切に

お使いいただくことが、私たちにとって一番の喜びです。



・届いた商品がイメージと違う場合 

・万が一商品が気に入らないという場合


交換・返品を受け付けております。 


ネット通販最大のデメリット

「実際の商品を見る、触る、試着することができない」

という点です。



お客様にとって、この最大のデメリットを解消することで

安心してお買い物を楽しんでいただきたいと思います。



当店より商品を発送した時と同じ状態にして、ご返送いただければ、

返品、もしくは他の商品と交換させていただきます(^^)




実際に交換・返品をお受けしたお客様からいただいたお声です(^^)

 
 ■H・M様 交換してもらったおかげで満足できる時計に出会えました。

HM様交換してもらったおかげで満足できる時計に出会えた



返品・交換をご希望の場合は、以下の注意点を

お守りいただき、事前に当店にご相談ください。


【返品・交換に関しての注意事項】

1.商品到着後、商品を専用化粧箱から取り出す際に、

専用化粧箱を壊さず傷をつけないようにご注意ください。


2.商品のご試着の際は、商品に傷がつかない様にご注意の上お試しください。 

ファンデーション等が商品に付かないように、また爪や指輪などで

商品に傷が付かないようにお気をつけください。

商品や
専用化粧箱に汚れや傷がある場合、又は商品タグを取ってしまわれた

商品は返品・交換の対象外になってしまいます。
 

3.商品が入っていた専用化粧箱や袋、付属品などは捨てないでください。

4.返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後3日以内に当店までご連絡くださいませ。



上記の注意事項をお守りいただけない場合は、返品・交換の

対象外になってしまいますのでくれぐれもご注意くださいませ。

 

返品・交換の際の送料だけはお客様にご負担いただいております。



交換の際は、再度海外よりお取り寄せになりますので、

お時間を10日から4週間ほどいただきます。

なにとぞご了承のほどよろしくお願いいたします。



返品・交換のご相談は下記フォームよりご連絡ください。

お問い合わせ

その際、下記の内容を参考にご記入ください。

・お名前

ご購入時に記載したお客様のお名前

・メールアドレス

ご購入時に記載したお客様のメールアドレス

・お問合せタイトル

返品(又は交換)希望について

・お問合せ内容

商品名

購入日時



それでは、安心してお買い物をお楽しみくださいませ♪


何か他に不安な点などございましたら、遠慮なさらずにご相談ください。


スタッフ一同、まごころを込めておもてなしさせていただきます(^^)
 

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